14 ноября 2013
Сегодня в Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) вернулся ответ от Московского метрополитена, в котором сообщается об отказе компенсировать причиненный ущерб, нанесенный потребителям из-за участившихся аварий в метро.
Дело в том, что за последнее время в столичной подземке один за другим происходят сбои в работе и технические неполадки. Пассажиры опаздывают на работу, деловые встречи, поезда и самолеты, некоторые даже рискуют своим здоровьем и жизнью. С этими многочисленными жалобами они обращаются в ОЗПП, это и послужило поводом для обращения правозащитников к руководству подземного царства.
В обращении было высказано предложение компенсировать пассажирам неудобства, вызванные сбоями и техническими неполадками, в частности было предложено ввести практику бесплатного входа на тех станциях или ветках, где произошел сбой в работе столичной подземки.
Однако после получения ответа стало очевидно, что руководство метрополитена отказывается идти пострадавшим навстречу и компенсировать за сбои в работе.
ОЗПП считает, что метрополитен, отказываясь компенсировать вред, нарушает права неопределенного круга потребителей, а его руководство не в состоянии обеспечить всем потребителям качественную и безопасную услугу и уклоняется от ответственности.
Напомним, в 2013 году в Московском метрополитене произошло 7 серьезных аварий, представляющих угрозу для жизни и здоровья большого числа пассажиров. 5.05.13 произошло задымление в тоннеле между станциями «Текстильщики» и «Выхино»; 5.06.13 произошло возгорание силового кабеля на перегоне между станциями «Библиотека им. Ленина» и «Охотный ряд»; 27.06.13 произошло задымление на станции «Полежаевская»; 9.08.13 произошло задымление в тоннеле между станциями «Цветной бульвар» и «Менделеевская»; 18.07.13 произошла остановка движения по техническим причинам на Кольцевой линии между станциями «Киевская» и «Октябрьская»; 11.06.13 произошла остановка движения по техническим причинам между станциями «Боровицкая» и «Нагорная»; 12.09.13 произошла расцепка вагонов около станции «Серпуховская». Более сотни пассажиров, пострадавших в этих происшествиях обратились за медицинской помощью.